Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Я за качество
Глеб Старков
ООО "21 век", Улан-Удэ
26 декабря 2014
853
31
Обратилась ко мне одна бабушка.
Нужно ей обменять квартиру на другой район.
У нее хорошая однушка, на третьем этаже в пятиэтажке, в хорошем районе,
но она осталась одна, близкие родственники живут в другом районе, предлагают ей переехать поближе к ним.
Идеально - в один подъезд с сестрой, ну можно и в соседний дом.

Выставил ее квартиру на продажу, и ей подобрал альтернативу.

С коллегами сотрудничаю с удовольствием, квартиру поставили по привлекательной цене, так как и альтернатива очень хороша.

Приводят коллеги нам своих клиентов, готовы хоть сейчас забрать бабушкину квартиру, расчет наличный.
Но альтернатива уже ушла, других, подходящих вариантов сейчас нет.

Меня коллеги замучали, предлагают для бабушки совсем неподходящие варианты, типа "ну там пару остановок на маршрутке, недалеко же"
Я говорю, - не подойдет, надо в шаговой доступности.
Они мне - "ну вы, Глеб, не умеете работать, надо же уговаривать бабушку"
Да, можно и уговорить, другими словами "Впарить ей не то, что нужно"
А зачем?

Некоторые гонятся за количеством, сами признаются: "Ну, это не то, что хотел клиент, но что поделаешь, - жизнь такая"...

А я - не за количество, я за качество! 
Авторы
Теги
31
Глеб Старков
ООО "21 век", Улан-Удэ
Могут подойти
31 комментарий
Ирина Тиховская
Dream Realty
14 января 2015, 14:25
Глеб, полностью Вас поддерживаю
Утрамбовывают клиентов те, кто не знает их потребностей.
С каждым днем, агентов на показах и просмотрах вижу все реже и реже. Гоняют своих клиентов, как перед забоем. А на сделку якобы готовы хоть "вчера". У всех блин горит, все торгуются, не видя квартиры, не вникнув в ситуацию и тд. и тп..
Меня когда начинают "коллеги лечить", я отправляю их "в сад".
А мнение свое пусть при себе оставят. Мне с ними детей не крестить.
А каждый довольный моей работой клиент, приведет мне других клиентов.

Ответить
565/50 000
0/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
15 января 2015, 01:44
Спасибо, Ирина.
Написал в новом блоге, как мы решили эту проблему. Создали сеть партнерских продаж по городу.
Работает - очень эффективно.
148/50 000
Odoevskiy-realty управляющий партнер
3 января 2015, 18:07
Две стороны представлять... Это уже классический брокеридж, в нашем бизнесе, если только в коммерческой, а с жильем... Не знаю, как практика показывает, всё равно, будет кто-то недовольным, интересы у продавца и покупателя прямо противоположные...
Ответить
247/50 000
0/50 000
3 января 2015, 19:06
так и я о том же - как правило представляют интересы только одной стороны и отстаивают их. если вариант ликвидный но покупатель хочет купить его дешевле запрашиваемой цены и при этом продавцам не горит, тогда "в лес" такого покупателя или пусть ищет денег до заявленной цены.
276/50 000
Частный маклер
3 января 2015, 19:16
А если наоборот? Если цена завышена и наконец-то находится покупатель. А продавец опять никуда не торопится. Если квартира уникальная, то может и найдется такой, который удовлетворит всем требованиям продавца. В противном случае, это висяк. Как говорится, всему свое время.
275/50 000
3 января 2015, 19:46
так как раз в статье говорится что риэлтор обещал продать квартиру за определенную цену. я исхожу из того что риэлтор профессионал и знает сколько стоит квартира. наврятли профессионал будет браться продавать квартиру по изначально завышенной стоимости.
253/50 000
Частный маклер
3 января 2015, 20:26
В статье Глеб пишет, что " квартиру выставили по привлекательной цене", я поняла, это по заниженной, а не по завышенной. Причина занижения —ускорить процесс продажи, чтобы альтернативу не упустить.
Представлять обе стороны приходилось многократно. Во всех случаях нужно уметь договоариваться, искать компромисс. Если такого не достигнуто, сделки нет.
363/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
3 января 2015, 20:58
Нет, здесь в комментариях я отклонился от темы статьи в офф.
В описываемой истории - да, представляю одну сторону.
Просто часто бывает и такое, как в комментарии.
172/50 000
Юрий Юфряков
АНГАРД Недвижимость
27 декабря 2014, 14:03
Риэлтор должен работать в интересах клиента. Других вариантов нет.
Ответить
66/50 000
0/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
3 января 2015, 16:31
А если к вам обратился клиент-покупатель, и именно ему подходит один из ваших эксклюзивов.
Но он хочет купить подешевле, а продавцу вы обещали продать подороже ;-)
Ваши действия?
188/50 000
3 января 2015, 16:47
значит если не горит продавцам значит не снижать ценник и придет другой покупатель который купит за желаемую продавцами сумму
125/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
3 января 2015, 17:12
То-есть кого-то из двух клиентов надо опрокинуть?
55/50 000
3 января 2015, 18:00
так если представляешь интересы продавца, значит его интересы и отстаиваешь в первую очередь, а если отстаиваешь интересы покупателя то ценник сбиваешь, ну а если интересы обоих то ищешь компромисс
197/50 000
Виталий Черепнёв
27 декабря 2014, 12:00
Смысл искать альтернативу есть всегда, а досужие домыслы, по поводу кто бы кого поддержал, лучше оставить при себе, а не вываливать на всеобщее обозрение.
Ответить
154/50 000
0/50 000
Частный маклер
26 декабря 2014, 22:27
Каждый видит ситуацию через свою призму. Виталий бы бабушку не поддержал, а был бы на стороне покупателей, которые Глебу внушали, что надо было, грубо выражаясь, "утромбовать" бабушку, мягко выражаясь "не умеете работать".
Ответить
222/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
26 декабря 2014, 16:05
Очень сложный случай, я таких не понимаю, зачем рекламировать, показывать квартиру если альтернативы нет, вот когда появится - тогда и выставляйте, а то получается ... ну плохо в общем.
Ответить
185/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
26 декабря 2014, 16:09
Всех кто поддержал бабулю - осуждаю, поставьте себя на место клиента (покупателя), да если ещё он сам продаёт и принял аванс на месяц, представили, ну как хреново стало или всё ещё жалко бабулю?
194/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
26 декабря 2014, 16:45
Виталий, альтернатива была. Но пока мы искали покупателя, пока покупатель думал, альтернатива слетела.
Бабушка при чем? Я не понял )
137/50 000
Виталий Черепнёв
26 декабря 2014, 18:10
Не вижу смысла повторяться.
27/50 000
27 декабря 2014, 07:14
а с другой стороны смысл искать альтернативу когда еще денег нет и не предвидится - не известно же когда свою продадут. то что квартирка хорошенькая это понятно, но бывает что хорошая квартира и по вкусной цене а стоит как заколдованная и все...
245/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
27 декабря 2014, 09:43
Нет, у нас звонки каждый день.
Но возможно, это просто жаркий декабрь.
75/50 000
Юлия Тара
26 декабря 2014, 14:06
Я согласна! Мы должны наносить счастье и причинять добро)) С другой стороны, не каждый клиент знает, чего хочет. За некоторых нужно угадать и, когда угадываешь правильно, живут потом в новенькой квартире и долго благодарят.
Ответить
225/50 000
0/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
26 декабря 2014, 14:24
Да, такое часто бывает, уговариваешь посмотреть что-то, что по их мнению им "сразу" не подходит, а оказывается - именно то, что нужно.
Но это - не тот случай, здесь заказ на конкретные дома.
195/50 000
Максим Шкляров
Любимый Город
26 декабря 2014, 13:19
Интересный подход.
Хамов много.
Если сравнить с любым другим видом услуг - например такси - скажем на свадьбу
да подали лимузин,
да ехали,
да дверь открыли ))
Но выгрузили у помойки в соседнем квартале, сказали:
- тут через болотце пройдите ибо там пробка, в обЪезд не поеду))
Ответить
323/50 000
0/50 000
Частный маклер
26 декабря 2014, 11:10
Я категорично не согласна с таким подходом, как "впаривание". Глеб, не надо поддаваться уговорам коллег, желающих купить бабушкину квартиру. У вас с ними цели разные, и методы работы, как оказались, тоже. У них "не умеете работать" метод давления типа "слабо?". Не все ведуться на " слабо".
Ответить
291/50 000
0/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
26 декабря 2014, 11:15
Спасибо, Наталья!
17/50 000
Частный маклер
26 декабря 2014, 08:21
Присоеденяюсь,если все будут уважать своих клиентов и относиться как к себе,тогда и любить нас будут больше.Наша коммисия это аплодисменты довольных клиентов!
Ответить
158/50 000
0/50 000
Odoevskiy-realty управляющий партнер
26 декабря 2014, 11:50
Как романтично...очень трогательно))) Сразу видно-настоящая девушка риэлтор))) У меня проще,моя комиссия-это зквивалент моего труда,мой достаток,если хотите. А аплодировать клиенту могут кому угодно))) более достойному аплодисментов. Я не гонюсь за рекомендациями,статус,знаете ли...корона свалится)))))
305/50 000
Частный маклер
26 декабря 2014, 14:12
Эх Михаил! Свалятся "короны"(((((
Глеб Вы почто Юфтякова обижаете???))))
77/50 000
Глеб Старков
Автор
ООО "21 век", Улан-Удэ
26 декабря 2014, 14:15
Да, согласен, намек слишком явный ) Уберу.
42/50 000
Odoevskiy-realty управляющий партнер
26 декабря 2014, 19:41
Не свалятся,Людмила)) Сами кого хошь свалим,не один кризис не удержит)))) Ну,а уж если что...пойдем с Вами заборы строить..С кошками на руках))))
145/50 000
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости